Ketentuan Layanan

1. Tentang Layanan

GoKaizen Store adalah toko online resmi untuk server game Minecraft "GoKaizen Network", menjual paket top-up mata uang virtual dalam game (in-game currency berupa "Coins") yang digunakan pemain untuk membeli item, akses fitur premium, dan konten kosmetik di dalam server game.

2. Sifat Produk

Produk yang dijual di website ini bersifat 100% digital. Tidak ada pengiriman barang fisik dalam bentuk apapun. Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, saldo coins otomatis ditambahkan ke akun pemain di dalam server game secara otomatis melalui sistem.

3. Proses Transaksi

Pemain memilih paket coins, melakukan checkout, dan membayar melalui metode pembayaran yang tersedia (Virtual Account bank, QRIS, minimarket, dll) yang diproses oleh Tripay sebagai payment gateway resmi. Setelah pembayaran dikonfirmasi, coins otomatis masuk ke akun pemain tanpa perlu tindakan manual dari admin.

4. Kebijakan Refund

Karena produk bersifat digital dan diproses secara otomatis, refund hanya dapat dipertimbangkan untuk kasus kegagalan sistem (misal pembayaran berhasil namun coins tidak masuk ke akun dalam waktu wajar). Silakan hubungi kontak di bawah untuk pengajuan refund atau keluhan transaksi.

5. Tanggung Jawab Pengguna

Pemain bertanggung jawab memastikan username Minecraft yang dimasukkan saat checkout sudah benar sebelum melakukan pembayaran, karena coins akan dikirim ke username yang tertera pada pesanan.

6. Kontak

Untuk pertanyaan, kendala transaksi, atau pengajuan refund, silakan hubungi kami melalui:

• WhatsApp: +62 857-0455-0750
• Email: pratamaa0507@gmail.com